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退換貨政策

我們保證為顧客提供優質的服務,所有顧客均可以在7日內退換問題貨品。

退貨程序如下: 

1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝及相關貨品。 

2. 在收到貨品7日內聯絡我們,提出退貨要求。 

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況 

4. 在收回貨品後,十四個工作日內安排退款 *若我們未能於客人收到貨品後七日內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。 

5. 退貨及訂單期間造成的運費及金流手續費由客人承擔

6. 所有產品不設退款,可以退換為本店的"商店購物金",購物金以港幣計算,可以在本店以港幣1:1購買產品,使用期限為1年

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨(適用於門市取貨和快遞及海外郵購貨件)

2. 超過退換貨期限的退換貨要求 

3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品 

4. 產品並非我們提供 

5. 貨物本身不存在質量問題 

6. 圖片與實物有色差問題 

7. 快遞或發貨延誤

*客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有延誤、損毀或遺失,客人需自行承擔損失。 

*如付款後因個人喜好要求取消訂單,將收取全單費用的30%作退款的手續費! (不包括預訂產品,預訂產品在任何理由下皆不能取消)